dm7 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে। আপনি যখন bKash, Nagad...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা যায়। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে টাকা জমা বা তোলেন, আমরা লেনদেন আইডি এবং সময়স্ট্যাম্প রেকর্ড করি যা আর্থিক নিরীক্ষণ এবং বিবাদ সমাধানের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার ডিভাইস আইপি, ব্রাউজার টাইপ এবং লগইন সময়ও ট্র্যাক করি
যা নিরাপত্তা মনিটরিংয়ের জন্য প্রয়োজন। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করি এবং কখনও সরাসরি পাঠ্য আকারে ধরে রাখি না। এই সমস্ত ডেটা শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার তথ্য কখনও বিক্রি করি না এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়
পরিমাণে করি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন থাকলে
আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা নিয়ে কোনো উদ্বেগ বা প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি নিচের যেকোনো পদ্ধতিতে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন এবং আমরা আপনার ডেটা অনুরোধ, মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাক্সেস সংক্রান্ত সমস্যা দ্রুত সমাধান করব। সাপোর্ট চ্যাট সাধারণত দশ মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয় এবং ইমেইল সাড়া সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আসে।
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট লবিতে লগ ইন করুন এবং ডান নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের এজেন্টরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ তাৎক্ষণিক পরিচালনা করবেন এবং প্রয়োজনে কারিগরি টিমে এস্কেলেট করবেন। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এনক্রিপ্ট করা এবং শুধু নিরাপত্তা লগে সংরক্ষিত থাকে।
ইমেইল
[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে লিখুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন এবং আপনার সুনির্দিষ্ট প্রশ্ন বা অনুরোধ বর্ণনা করুন। আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং জটিল অনুরোধের জন্য একটি টিকেট রেফারেন্স প্রদান করি।
হেল্প সেন্টার
dm7.asia পোর্টালে নিচে স্ক্রোল করুন এবং 'সাহায্য' লিঙ্কে ক্লিক করুন যেখানে ডেটা রিটেনশন, কুকি নীতি এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পর্কিত নিবন্ধ পাবেন। প্রতিটি গাইড ধাপে ধাপে স্ক্রিনশট সহ লেখা এবং বাংলায় উপলব্ধ। হেল্প সেন্টার কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ট্র্যাকিং শেয়ার করে না।
আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে আমাদের পদক্ষেপ
আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষাকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং শিল্প-মান এনক্রিপশন, এক্সেস কন্ট্রোল এবং নিয়মিত নিরীক্ষা ব্যবহার করি। নিচের প্রতিটি ব্যবস্থা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন ডেটা নিরাপদ রাখতে সক্রিয়ভাবে কাজ করে। আমরা আমাদের...
SSL এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার TLS ১.৩ প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। এর মানে হলো আপনার পাসওয়ার্ড, bKash পিন বা Nagad লেনদেন বিবরণ কখনও সাধারণ পাঠ্য আকারে নেটওয়ার্কে প্রেরণ করা হয় না এবং মাঝপথে বাধা দেওয়া প্রায় অসম্ভব।
টু-ফ্যাক্টর ভেরিফিকেশন
আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এসএমএস বা অথেন্টিকেটর অ্যাপের মাধ্যমে দ্বিতীয় স্তরের নিরাপত্তা সক্রিয় করতে পারেন। এটি সক্রিয় থাকলে আপনার পাসওয়ার্ড জানা থাকলেও কেউ লগইন করতে পারবে না যদি তাদের কাছে আপনার ফোন না থাকে। আমরা তোলার সময়ও দ্বিতীয় নিশ্চিতকরণ চাই যদি অ্যাকাউন্ট নতুন ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস হয়।
ডেটা মিনিমাইজেশন
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য একেবারে প্রয়োজনীয়। আমরা সামাজিক মিডিয়া প্রোফাইল, ব্রাউজিং ইতিহাস বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং ডেটা সংগ্রহ করি না। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী শুধু নূন্যতম সময়ের জন্য ডেটা রাখি।
সীমিত অ্যাক্সেস
শুধুমাত্র অনুমোদিত প্রযুক্তিগত এবং নিরাপত্তা কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস ইভেন্ট লগ করা হয়। আমাদের সাপোর্ট টিম শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্র দেখতে পারে এবং সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা পরিবর্তন করতে পারে না। বাহ্যিক পরিষেবা প্রদানকারীরা কঠোর চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং শুধু নির্দিষ্ট কাজের জন্য সীমিত ডেটা পায়।
নিয়মিত অডিট
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটাবেস এবং নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা পরীক্ষা করি এবং স্বাধীন নিরাপত্তা গবেষকদের দ্বারা দুর্বলতা স্ক্যান পরিচালনা করি। যেকোনো চিহ্নিত ত্রুটি অবিলম্বে প্যাচ করা হয় এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হয়। আমরা আমাদের নিরাপত্তা লগ ছয় মাসের জন্য রাখি যাতে সন্দেহজনক ক্রিয়াকলাপ সনাক্ত করা যায়।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এবং আমাদের হোস্টিং অবকাঠামো সরবরাহকারীরা প্রয়োজনীয় অপারেশনাল ডেটা পায়। এই সমস্ত অংশীদার চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতা মেনে চলে এবং আপনার তথ্য অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
আমাদের গোপনীয়তা ও অন্যান্য নীতির মধ্যে সম্পর্ক
গোপনীয়তা নীতি আমাদের সামগ্রিক অ্যাকাউন্ট ফ্রেমওয়ার্কের একটি অংশ এবং ব্যবহারের শর্ত, কুকি নীতি এবং নিরাপত্তা অনুশীলনের সাথে মিলে কাজ করে। নিচের তুলনা দেখায় কীভাবে প্রতিটি নীতি ভিন্ন দিক...
dm7 তে ডেটা স্বচ্ছতা কীভাবে কাজ করে
আপনার তথ্য সুরক্ষার পাশাপাশি আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতাকে সহজ এবং স্বচ্ছ রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যখন লবিতে ঢোকেন, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল দেখেন বা bKash এবং Nagad দিয়ে লেনদেন করেন...